Одна из основных функций сотового — совершение голосовых звонков. По статистике, на функцию голосовой связи реже всего поступает жалоб со стороны пользователей. Однако если возникают сложности со звонками, то это доставляет больше всего неудобств и проблем абонентам.
Разбирается, почему при использовании телефона вызовы не осуществляются: почему возникает ошибка, и как решить данную проблему.
Вызов не осуществляется — что значит?
Всего несколько лет назад голосовые звонки были основной услугой сотовых операторов. Однако с появлением скоростного интернета и новых онлайн-сервисов на его основе, значительно ослабили позиции не только привычные и часто используемых раньше текстовых сообщения, но и услуги голосовой связи.
Это связано с тем, что сегодня гораздо выгоднее и удобнее использовать для общения различные мессенджеры. Они позволяют не только обмениваться сообщениями и файлами, но и звонить — качество хоть и ниже, чем при обычном звонке, но при хорошем интернете не сильно уступает.
Однако, если интернет недоступен, или нужно позвонить человеку не использующему мессенджеры или на городской номер, то альтернативы базовой функции сотовой связи — нет.
Именно поэтому, если не получается позвонить, то это может стать для любого абонента существенной проблемой.
Что же означает, когда говорят — вызов не осуществляется?
Для начала стоит разграничить все голосовые звонки на два основных типа — входящие и исходящие. Сложности могут возникнуть с любыми, но вот причина проблемы может отличаться.
То, что не осуществляется вызов, означает, что абонент не может совершить звонок, либо на его телефон не поступают входящие. В каждой из этих ситуаций свои причины и пути устранения проблемы.
Не работают входящие
Достаточно редкой проблемой является отсутствие возможности принимать входящие. В такой ситуации стоит учесть, что именно слышит в трубке абонент, пытающийся дозвониться.
Проблема может возникнуть в следующих случаях:
- Абонент вне зоны обслуживания — проверьте, регистрируется ли номер в сети оператора;
- Включен запрет входящих звонков — наберите с телефона #35* пароль # (вместо пароля 0000 или 1111— зависит от оператора) для отключения;
- Нет средств на счете — актуально в роуминге, поскольку входящие платные;
- Проблема в сети оператора — необходимо обратиться в поддержку;
- Неисправность сим-карты или телефона — необходима диагностика.
Нередкой причиной проблемы с приёмом входящих может быть программный сбой телефона. В таком случае рекомендуется выполнить перезагрузку устройства, а также переставить симку в телефоне.
А вот если причина в сети оператора, то решить проблему самостоятельно не получится. Единственное решение — ожидать устранение неполадок со стороны провайдера.
Не работают исходящие
Если про отсутствие возможности принимать входящие абонент может узнать только в случае, если ему сообщат о том, что не могут дозвониться, то что не осуществляются вызовы с телефона, абонент может обнаружить сам, и с такой проблемой можно столкнуться по самым разным причинам.
Для начала стоит определить, что именно происходит. Если при попытке звонка слышите оповещение оператора, то прослушайте его. Возможно, что причина банальна — на балансе нет средств для совершения звонка, закончился пакет минут, и другие причины блокировка номера со стороны оператора.
Если же при попытке совершить звонок нет гудков, соединение не устанавливается, или сразу происходит сброс звонка, стоит определить причину.
Для начала попробуйте проверить баланс, чтобы убедиться в отсутствии ограничений на использование услуг связи. Также убедитесь, что вы подключены к сети оператора, и индикатор показывает достаточный уровень сигнала сети для совершения звонков.
Если отсутствует регистрация в сети, или слабый сигнал, то начните с перезагрузки устройства. Несмотря на банальность данной рекомендации — именно это позволяет решить большинство проблем при использовании сотовой связи.
Нередко ограничения могут быть вызваны тем, что используемая симка неисправна или повреждена. Извлеките ее из слота и осмотрите. Если видите загрязнения на контактном поле, то устраните их с помощью канцелярской резинки или спиртовой салфетки — это поможет избавиться и от следов коррозии или окисления, в результате попадания влаги и образования конденсата при перепаде температур.
Если же контактное поле сим имеет сильные повреждения и потертости, то рекомендуется получить у оператора новую симку на замену с сохранением номера.
Также убедитесь, что отсутствуют ограничения на использование услуг голосовой связи — включен авиарежим и нет запретов на совершение звонков. Отметим, что запреты на совершение звонков могут быть установлены через настройки телефона и через USSD команды.
Для деактивации запретов проверьте настройки или наберите с телефона:
#33* пароль #, где вместо пароля введите 0000 или 1111, или свой пароль если меняли его.
Возникнуть ограничения на осуществление звонков могут и при неисправностях на стороне оператора. Поэтому если простые решения не помогают устранить проблему, рекомендуем обратиться в поддержку — набрать ее номер можно с любого другого телефона бесплатно:
- 88002500890 — для соединения с МТС;
- 88005500500 — для соединения с МегаФон;
- 88007000611 — для соединения с билайн;
- 88005550611 — для соединения с Tele2.
Однако не стоит забывать и о том, что современные смартфоны сложные технические устройства и сбои в их работе могут возникать в результате конфликта ПО, ошибок прошивки, или установленных приложений. Если ни один из предложенных вариантов не помогает устранить проблему, а на стороне оператора нет сбоя, и симка исправна, то проверьте наличие обновлений прошивки, или выполните сброс устройства до заводских настроек — не забудьте предварительно сохранить важные данные из памяти устройства.
